Procedimiento de devolución

Arsenal LLC puede efectuar la devolución de fondos al Cliente de uno de los siguientes modos:

Para solicitar la devolución de fondos a la tarjeta, se debe enviar la Carta de reclamo que se le puede ser facilitada si nos la pida por el correo electrónico [email protected], el formulario del dicho documento también se puede descargar por el enlace .

La carta de reclamo debe someterse junto con la copia de su pasaporte u otros documentos de identificación.

La devolución de fondos se efectúa dentro de 21 (veintiun) días laborales desde que se reciba la Carta de reclamo.

Para solicitar la devolución de fondos en caso de las transacciones efectuadas con o a causa de errores se debe enviar una solicitud de devolución con la copia del pasaporte y recibos que confirman los cargos realizados en su cuenta por error. Los documentos citados deben ser enviados a [email protected]

El monto de devolución será equivalente al monto de compra. El período durante el que el Vendedor puede considerar su Carta de reclamo se empieza del momento de recibirse su carta por el Vendedor y no incluye los días festivos y fines de semana.

¡Ojo! Los datos bancarios deben ser de la cuenta registrada en el nombre del Cliente.

Además, el Cliente puede enviar la copia original de la Carta de reclamo por los servicios de correo a la dirección:
420127, Russia, Kazan, Str. Dementieva, 2Б, building 3, suite 301