Período de garantía se determina con base en el pasaporte técnico del producto y está vigente desde el momento que el producto se entregue al Cliente.
En caso el producto tiene cualquier defecto o deficiencia que se manifiesta durante el período de garantía, el Cliente debe informarle al Vendedor de ello durante 5 (cinco) días subsiguientes por medio de una carta de reclamo enviada por correo electrónico. Además, se debe enviar la copia original de la carta junto con el producto defectuoso al Vendedor. Todos los gastos en concepto de transportación junto con todas las tarifas aduaneras deben pagarse por el Cliente.
La fecha del reclamo oficial es la fecha a la que el Vendedor reciba la copia original de la carta de reclamo y el producto defectuoso.
Si tras realizar el diagnóstico del producto el Vendedor llega a la conclusión según la que el defecto o daño que tiene el sensor se cubre por las cláusulas de garantía, el Vendedor está obligado a reparar el producto durante 45 (cuarenta y cinco) días laborales desde que sea recibido el producto defectuoso. El Vendedor debe pagar todos los gastos que se efectuaron en concepto de transportación y reparación del producto reparado y devuelto al Cliente.
Si tras el diagnóstico se confirma que el defecto o deficiencia del producto defectuoso no se cubre por las cláusulas o el período de garantía, el Vendedor puede realizar la reparación del dicho producto en la virtud de un contrato que se debe firmar separadamente. En este caso todos los gastos en concepto de reparación y transportación del producto deben pagarse por el Cliente.
Si el pedido del Cliente se entrega parcialmente, el Vendedor tiene la obligación de devolver la parte del monte pagado por el pedido equivalente al precio de los artículos que no se encontraran en la entrega. La devolución debe efectuarse durante 180 (ciento ochenta) días calendarios desde recibir el Vendedor la carta de solicitud correspondiente del Cliente.
Si el Vendedor no consigue la permisión aduanera de exportar el producto de Federación Rusa al país del Cliente, el Vendedor tiene la obligación de devolver el monte pagado por el pedido a la cuenta del Cliente dentro de 180 (ciento ochenta) días calendarios desde recibir la notificación de la aduana rusa.
En caso el Cliente no consigue la permisión aduanera de importar el producto al país del Cliente (incluido el caso de que el producto sea destruido por la aduana del país del Cliente), el Cliente no puede solicitar la devolución de fondos pagados por el pedido.
