Independientemente de la ubicación de las oficinas de nuestra empresa, ya sea Rusia, India, los Emiratos Árabes Unidos u otros países, una de nuestras prioridades es el soporte técnico oportuno y de la más alta calidad para los clientes en todas las etapas de interacción con los productos de Escort.
Y ahora, el personal de la oficina india se ha hecho de los servicios de un especialista calificado en soporte técnico, lo que nos permite brindar asistencia a los clientes con mayor rapidez; esto se debe a la comprensión de la manera de pensar del cliente local y el conocimiento del hindi y el inglés.
Además de responder dudas, consultas, abordar problemas, también incluye capacitar a nuevos clientes sobre aspectos técnicos, soporte durante la primera instalación tanto en línea como en campo, según sea la situación.
Adicionalmente, el ala de soporte técnico en la oficina de la India también realizará las funciones del departamento de reclamos, es decir, todo el equipo que deberá enviarse para diagnóstico en esta región ahora se enviará a la división local, donde nuestro equipo realizará todas las operaciones de diagnóstico necesarias, incluyendo casos de garantía.
Todos los procedimientos de diagnóstico se realizarán de acuerdo con las normas de la empresa.
Actualmente la oficina en la India está siendo equipada con módulos de diagnóstico especiales, similares a los ubicados en nuestro centro de producción en la Federación Rusa, que harán que el control sea más preciso y rápido.
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