Независимо от местонахождения офиса нашей компании, будь то Россия, Индия, ОАЭ или другие страны, одним из наших приоритетов является максимально качественная и своевременная техническая поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия с продукцией Эскорт.
И теперь, штат индийского офиса пополнился квалифицированным специалистом технической поддержки, что позволяет нам оказывать помощь клиентам ещё качественнее и оперативнее - это обусловлено пониманием местного менталитета и знанием хинди и английского.
Помимо ответов на вопросы, запросы, обращения по проблемам, также входит и обучение новых клиентов касательно технических аспектов, нюансов и вопросов, сопровождение при первой установке как онлайн, так и оффлайн, в зависимости от ситуации.
А также отдел технической поддержки в индийском офисе будет выполнять и функции рекламационного отдела, т.е. все оборудование, которое необходимо будет отправить на диагностику в данном регионе, теперь будет отправляться в местное подразделение, где сотрудник будет выполнять все необходимые диагностические манипуляции, в том числе и при возникновении гарантийных случаев.
Все диагностические процедуры будут осуществляться по регламенту, с заполнением официальных актов.
Сейчас происходит оснащение офиса специальными диагностическими стендами, похожими на те, что расположены на производстве в РФ, что позволит сделать проверку точнее и быстрее.
Email: [email protected]
WhatsApp: +919205976229 (only chats)
Телефон для связи: +91 1244 447171
